정산절차는 어떻게 되나요? > 자주하는질문

✅ 정산 절차 안내 (지류 / 모바일 별도)

    ① 지류(종이) 상품권 방문 정산

1. 고객이 매장 방문 (씨티원상품권)
   　· 서울 명동 롯데백화점 본점 옆
   　· 주소: 서울 중구 남대문로7길 11, 태양빌딩 1103호

2. 상품권 실물 확인 및 수량 검수
   　· 위조 여부, 기재 훼손 여부 등 현장 확인

3. 정산하여 은행으로 즉시 계좌 이체 
   　·

4. 정산가 확인 후 현장 지급 ( 사전 예약 )
   　· 정산가는 당일 시세 기준
   　· 요청 시 현장지급 가능 

5. 정산 완료 후 영수증 또는 문자 안내 제공

   ② 모바일(핀번호) 상품권 비대면 정산

1. 고객이 핀번호 전송 (문자 또는 이미지)
   　· 상품권 종류, 금액, 핀번호 기재

2. 간단한 본인 확인 할 수도 있습니다 

3. 모바일 상품권 유효성 확인　· 사용 이력, 유효기간 등 검토

4. 　· 오류 상품권은 정산 불가 (사전 안내)

5. 정산 금액 안내 → 계좌 이체 정산
   　· 보통 10~30분 이내 정산 완료
   　· 야간,·공휴일, 일요일은 은 별도 문의

⚠️ 유의사항 (공통)

• 정산은 방문하시면 즉시 이체 해드립니다. 

• 지류 상품권은 위조/손상 시 정산 불가

• CCTV 녹화, 통화녹음, 거래기록 보관 중

• 이상거래 발생 시 거래중단 및 관계기관 협조